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对鹤童而言,老人是最重要的,老人并不依赖我们,我们却都得依赖老人。老人决不是对我们工作的打扰,他们就是我们工作的目的。老人的召唤是我们的荣幸,我们不应该让他们等待太久。老人是老人院的主要部分,是我们的服务客户,他们应该收到尊重,应该得到全面的无微不至的照顾。老人是老人院的命根子,是我们的衣食父母,失去老人,我们就只有关门的份儿了!
——选自鹤童服务理念

为了更好的服务老人,让员工深刻体会到老人的不易,在鹤童领导的关怀指导下,鹤童尝老体验活动暨感受变老小品大赛率先在丰台院进行。
活动开始前,首先让护理人员身着长者体验器材,带上眼镜、身着笨重的服装,戴上约束带,通过读书看报、夹豆子、上下楼梯等体验感悟老人身心的变化,感悟老人的不易。
每一位尝老体验的员工也将自身的感受及触动进行了分享,护理员李定各激动说:原来老人的生活是这么的难,身体的疼痛带来的是内心的酸楚,本以为多年的工作我们做的已经很细了,但切实来说,这种老去的感觉只有当你真正经历了才能体会到,在日后的工作我要更加悉心呵护我们的老人。
过后鹤童北京地区的护理团队们分别就老人进餐、老人物品保管、老人需求执行、老人尊严维护等主题展开了小品表演,生动还原了我们在日常护理工作容易忽视的问题,也展现了我们鹤童专业照护的优越性及独特性。一次体验,一次换位思考,带来了不仅是感触,更是一次内心的成长。
通过对长者生活的体验式学习,能让大家深切感受到老人的生活状态,理解老人在自然老化过程产生身心的变化,以及这种变化对社会认知和交往产生的影响。由此,从身心深处感受到老年人生活的不便,产生对老人的同情和理解,也更会懂得关怀和理解院舍的老人,进而做好老年服务工作。
全体工作人员也将在鹤童旗帜的引领下,继续将我们的专业服务做细、做精,让老人享受我们的悉心照料。为老服务的道路上,鹤童与您常相守!

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