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2016年8月18日下午15:00,鹤童公益养老集团运营中心举办了“尝老体验,感受变老”的系列护理情景大赛,天津三院: 鹤童川府老人院,鹤童南路老人院,鹤童华苑老人院分别展现了院舍照护老人的情景,还原了老人院真实的服务流程和标准,在让护理人员自导自演的过程中切身感受到了老人及家属的需求。

在尝老体验中,护理员亲自感受了变老的感觉。从内心认识到自己的作为一名护理人员,首先要具备的素质就是站到客户的角度去考虑问题,将客户利益最大化,真心为客户着想,发现问题立即改善,态度要好,行动要跟上,沟通要到位,高质量地完成工作,用客户满意度来作为衡量我们工作是否到位的标准。


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